限时付款后30分钟内、开车前至少4小时内免费退款12306

据北京新华社1月18日报道，记者18日获悉，中国国家铁路集团有限公司自1月19日起开始对在12306站台（含网站、应用程序等）误购车票的旅客提供限时免费退票服务。旅客在12306站台购买了2月2日及以后乘车日期的火车票，如果误购车票购票付款成功后30分钟内、出发前4小时以上购票者可在线自助退票，不收取退票费用。中国铁路客运中心相关负责人介绍，购票者如果通过电子支付方式购票，将按照原路线退票。购票者使用积分购买门票的，积分将按原积分返还返还积分的渠道和有效期不会改变。同一人错误购买门票的免费退货服务仅限于一个自然日内每笔订单一张。此外，不提供改签、预订或备用购买等服务。目前，铁路部门正在实施逐步退票政策。若在规定的免费退款期限内办理退款，则因错误购买而获得的免费退款金额将不予使用。另外，如果您在线下售票柜台误购，请当场举报，工作人员会立即换票。
（编辑：朱晓航）