bet356在线官方网站 网络平台、微信群成为监护人调解的主要渠道，但也出现了信息费高、退款难、发生纠纷维权难等新问题。大学教授“平台接单”的权利如何得到更好的保障？阅读小贴士 目前，一种新形式的“订餐平台”正在兴起，即大学生兼职家教工作。然而，高昂的初报费、严格的退款规定以及纠纷后平台快速“免除责任”，让很多兼职学生在权益受到损害时望而却步。专家认为，构建健康的辅导市场生态系统需要多方面的共同努力，例如平台职责的整合、操作指南的发布等。付款后仅仅五分钟，沉江月（化名）就后悔了。 2025 年 10 月，这位来自某大学的四年级学生河北省某大学对教育机构小平台项目的招聘岗位产生了兴趣。他点击接受订单，并支付了576元信息费。然后他意识到他的辅导任务需要每天上课，而他无法投入自己的时间。他立即联系客服，要求取消提交简历并退款，但对方以“简历是强加给他的”、“平台提交也是一种服务”为由拒绝了。经过一个多月的多次打电话投诉，他才把钱拿回来。近年来，随着pOnline平台、微信群等中介模式的出现，大学生导师寻找兼职的方式从传统的家长与导师直接联系转变为“平台结合、灵活订购”的新方式。高额的初始“信息费”是常态，而且一旦发生纠纷，提供信息的平台和中介机构往往很快就“隐形”，让大学导师无处维权。纠纷产生，平台系统变得“隐形”。 “有些家长没有足够的时间来教孩子，或者没有合适的方式、方法来讲解话题。给大学生辅导已经成为很多家长的选择。” 1月2日，北京大学三年级学生周青（化名）告诉记者，她的微信群“北大城课表群”还在发布假期补习信息。 “群主会充当中介，发信息的时候请注明你的要求、薪资等，如果有兴趣，直接提交简历即可，非常简单。”周青向记者展示了她所在的“兼职导师团”，该团伙约有150人。她参与的活动超过5个相似的组。该团体演讲的90%以上的文字都是关于“信息费”的。规则详细而严格。对于每周课程，信息费为每周课程费用的 60% 至 150%。对于每月付款，将收取您每月收入的 15% 至 20%。线上课程的申报费是线下课程的1.3倍。退款条款更具限制性。只有在没有经过测试的情况下才能全额退款。它经过测试，家长必须提供屏幕录像以证明他们已被阻止。否则，将按比例扣除。周庆表示，中介明确要求家长“不许提信息费”，家教相对被动。沉江月用的是平台小程序。您需要出示身份证件和学生证进行注册。 “邮寄中不会公开家长的联系电话、地址等信息。收到订单并付款后，中介机构成为了信息传播的唯一门户，对于家长来说，这增加了筛选的便利性。不过，上海春景律师事务所合伙人严赤猛律师表示，很多在线辅导平台本质上是信息经纪人，往往在合同中明确排除与老师的工作关系。这意味着，一旦出现纠纷，比如工资纠纷、工作内容纠纷，平台就变得“隐形”，可以轻易放弃自己的权益。没有明确的赔偿标准，支付了200多元的信息，周青也面临着退款的问题，在向中介获取了家长的联系方式后，周青按照约定的时间进行了线上试课，“在网上试课期间，我无法与学生沟通，多次被打断”。“最后一次中断后，家长关掉了视频，并屏蔽了周青的微信。试课失败后，周青找中介退款，却发现有两家牵涉老师和家长的机构参与其中。”在多方协调过程中，联系家长的中介态度恶劣，拒绝退款。父母还删除了我的微信账号。联系我的中介退还了100元信息费。”这时，周清才意识到自己没有中介的身份信息，如果对方直接消失，基本没有办法寻求帮助。记者搜索社交平台和网络投诉平台发现，不少导师反映网络平台、教育机构、教育科技公司等中介机构依赖中介机构。获取大量导师信息并经常收取高额的一次性或每堂课的信息费。但要求报销信息费的“门槛”较高，且存在制度对指导教师合法权益保护力度不够，或存在侵犯指导教师权利的情况。当一名大学导师遭遇冲突并试图维权时，首先遇到的就是法律定性的“灰色地带”。 “在现行制度框架下，大学生导师与网络平台、机构一般不构成法律意义上的雇佣关系，而是普遍认定为以信息匹配服务为核心的中介法律关系。”武汉大学法学院副教授潘晓辉分析说，这意味着劳动法律保护、工资标准、工作时间和休息权利等，大学生导师群体难以涵盖，纠纷一般归为普通民事合同纠纷。严切猛先生表示，目前家教的工作正在从“照顾、陪伴学生”向进行系统的“另类教育”转变。专业要求和工作强度在提高，但报酬标准和权利也在提高。缺乏明确的保护标准。在沉江月近期担任住家家教的经历中，她的教学时间被压缩为“零”，接送孩子、批改作业等额外工作都是无偿的。构建健康的辅导市场生态，目前的监管能否有效解决这种打着“信息整理”之名，实际上深度参与交易、收取高额费用的模式？沉江月用了一个多月的时间才查询到公司的注册信息并向当地市场监管部门投诉，并获得退款。 “这是一种事后、个案补救，维权成本较高，但效果有限。”潘晓辉认为，对于市场监管者来说，重点是规范收款和交易秩序。我们可以为在线平台和教育机构等辅导中介机构制定操作指南，以加强规则制定和合同合规保证。责任。例如，限制高额的前期信息和经纪费用，并要求与实际服务相称的费用。规范退款规则，明确“退款必须在合同实际履行之前”、“明显滥用条款无效”等最终标准。加大合同格式监管力度，将无理辞退、单方变更、不退款等条款纳入重大修改范围。值得注意的是《校外培训行政处罚暂行办法》将于2023年施行。潘晓辉提醒，如果平台或中介机构实际组织经营涉及培训属性，特别是中小学生专题培训的业务，统一价格、收费，以“家教匹配”名义进行收费管理，可能会被认定为虚假校外培训机构，可能违法。在该办法的监管制裁范围内，“市场监管部门可充分研究，自主或与行业组织合作推出权责明确的标准化电子劳动合同，引导交易双方，降低大学生的‘识别成本’和合同风险。”孟说大学生应检查平台资格，签订书面合同，仔细考虑条款重点关注工作内容、如何获得赔偿、违约责任等，并维护聊天记录、转账收据、工作流程记录等测试。我建议应该控制。对于信任机制的建设，潘晓辉认为，应推动多方相互评价，而不是单方面评价。除了让家长评估辅导质量之外，大学生还应该能够评估父母对合同和平台规则的遵守情况。还应该引入平台本身对计费、退款和争议解决的外部监督和公共指标，以防止信任机制成为单向限制工具。 （记者刘晓燕）
（编辑：何欣）