中国人寿:用保障的力量守护人民生命福祉,推动健康保险高质量发展

「第14次5カ年计划」期间中、我が国の多层医疗保障医疗保険は重要要素として引き続き管辖境界を拡大し、サービ斯の质を向上させ、人々の生活ズによりよく応えている。 「第15次5カ年计画」の初年度に、保険场地は质の高い発展という场地のコンセンサをいかに国保护民生の效果的な成果に変えられるか。このほど、文学は生命保険潮流の里ーディングカンパニーであるチャイナライfu保険有限公司(以下、チャイナライfu)の关系者にインタビューを実施し、健康保护の分野を深く探求し、人々の生活と福植を支持する同社の具体的な実践について详细しく说明した。笔者:近年来,公众对私人健康保险的认知不断提高,健康保障需求更加多元化。中国人寿如何满足这些需求,进一步满足人们对健康保障的期待? 【中国人寿】:随着人们生活水平的不断提高,个人和家庭开始更加关注健康和“健康”。保障”。通过全国各地多种渠道向客户提供多种健康保险保障服务地区.その过程で、健康保険の対象者に対するるズの多様化、の范囲、どのような医疗サービが受けられるかなど、国民の健康保険に対するニーズが「入るかどうか」から「の充実か否か」へと変化してきました。これらの意见に基づいて、当社はプロの个人保険プロバイダーとして、人々のニーズと期待にさらに応えることに取り组んでいます。 「第14次5カ年计划」以来、チャイカライは常に人间中心の発展理念を坚持し、医疗保険、介护保険、障害保険、疾病保険の多角的かつ协调的な発展を促进するために努力を尽くしてきた。公司已实施超过350项健康保险条款,通过数千种产品计划为个人和团体客户提供健康保险保障。在保险覆盖范围上,除健康人群外,我们还通过多种业务模式为不健康人群、慢性病患者等群体提供保险保障,并积极扩大对老年人、儿童、新人群等重点人群的覆盖范围。含む多段阶の医疗保険shisテムを少年に形成している。同时に、国や地方の介护保険実験事业にも积极的に参加し、障害保険商品、介护护サービsuをつなぐ介护保険中文います.やプランにより、公立病院の一般部门、特别支援部门、国际部门が合意した入院、手术、その他の医疗费に対して差别化された补偿を提供できます。关连する保护计划では、合意された外来および紧急医疗费の补偿を提供できます。より多くの新しい医疗薬品や机器、新しい医疗技术が徐々に保护范囲に含まれています。例如,“百万医疗”产品包含客户基本医保未承保的创新药品和器械的约定自付费用,“特色药品保险”产品则扩大了客户的选择范围通过支付某些治疗癌症等疾病的创新药物的费用。针对人民群众日益增长的健康保障需求,我们积极协同优质健康管理服务,响应医疗咨询、康复等需求。健康咨询、医疗服务、健康促进等服务以“健康保险+健康管理”提升服务可及性和体验,为降低社会健康风险、改善人民健康作出贡献。しだ。この数字の背景には、保険请求サービsuの效率性と利便性に対する国民の期待の高まりがある。中国人寿在加快理赔速度、提升理赔服务体验方面采取了哪些具体措施? 【中国人寿】:在住院、疾病确诊等关键时刻,客户最迫切的需求是快速获得保险资金,以满足紧急救治。需要.ーメーションを引き続き精力的に推进し、テクノロジーを活用して保険金请求サービををピードと加强かさの両方で强化していきます。私たちは技术革新によりrisuku患者を的积极に特定し、犯罪报告rimainダーをインテリジェnttoにトoriガーし、「サー」ビスを求める人」から「人を求めるサービス」への変革を推進Lo I will do. China Life has launched a proactive service model for medical electronic billing incident reporting.通过主动识别风险客户、智能触发举报提醒,计划到2025年服务约68万客户,解决投诉8.6亿元。同时,我们深度致力于智能投诉解决,成为行业内率先实现全流程自动化的解决方案。这样一来,符合条件的保险理赔整个流程无需人工干预,时效性较传统模式降低90%以上。针对急需负担得起的重大疾病客户的首要需求,我们开通了“重大疾病一日保障”绿色通道,符合条件的病例当天即可处理。 In 2025, the model is expected to serve a total of 234,000 customers, with claims exceedin克人民币106亿元。除大病患者外,我们还为老年人、农村人群等群体提供快捷、温馨的保险理赔服务,让保险的温暖融入人们的生活,融入千家万户。笔者:面对“十五五”的关键时期,中国利信将如何发展高质量的健康保险,为人民群众的生活和幸福提供更好的服务? 【中国人寿】:“十五五”规划建议明确提出,要“完善多层次医疗保障体系”、“充分发挥各类商业保险的补充保障作用”、“实施健康优先发展战略”。中国人寿始终坚持以人民为中心的发展理念,持续关注人民全生命周期的健康保障需求,充分发挥核心专业优势,ffectively provide warm health insurance services to people. Continuously enriching our product offering, improving our service experience and enhancing our digital and intelligent operational support and risk management capabilities. [Conclusion] From theFrom building a multi-level product system that responds to various needs to creating efficient and convenient insurance claim services using technology, China Life has always focused on “insurance for people” and continues to make proposals for the development of the industry and contribute to people’s health.We have responded to these expectations with concrete practices. In the future, with the further promotion of the Healthy China Strategy, China Life is expected to continue to demonstrate its protective performance and inject stronger “China Life Power” to improve people’s lives and happiness and protect the health of the entire population.

(点评人:王云海)
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