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今年以来，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极回应人民群众对美好出行生活的向往，持续优化客运产品供给，全力提升客运服务质量。一系列便民惠民的服务，为旅客营造安全、便捷、温馨、舒适的出行良好环境，助力旅客出行“诗与远方”。一是增开高铁参考列车。第四季度，京广、京沪、沪昆、京哈等主要通道开行参考列车266列，减少停站、提速、缩短运行时间，减少客流量。缩短城市之间的时间，让旅客享受“快行、慢行”的便利。二是优化流动列车和卧铺列车运行。增加北京至成都、北京至贵阳、上海至成都、上海至宜宾、太原、深圳等中长途城市的早晚夜班次。高速卧铺列车连接京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成都、重庆等全国城市群。通过使用卧铺列车，您可以运行白天和夜间的列车。第三种选择是利用公共交通运营城际铁路。在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等短途通勤出行需求较大的地区，将利用公共交通开行城际列车打造30分钟、1小时循环交通体系，提升城镇化效应。京津城际铁路每天运营北京至天津动车组列车232列，最小发车间隔为3分钟。长三角铁路每天最高开行1158趟列车，往返于海南、南京、杭州等主要城市。在粤港澳大湾区，平均每天有627列动车组列车往返广州和深圳。川渝黔地区每天平均开行713趟公交车。湖北省平均开行新城快车42列，连接武汉、鄂州、黄冈、黄石等城市。四是常旅客会员服务。这就是“轨道交通”服务的优化和完善。 60 岁以上的常旅客可以获得机票面值 15 倍的奖励。 14至28岁的常旅客可赚取10倍他们门票的面值。这分别是飞行常客会员资格的三倍和两倍。积分可兑换火车票或用于升级座位。点击图片查看更多详情↓↓↓五是优化学生旅客机票购买和出行计划。铁路12306学生票预订功能正常。每个年级同一时间最多可使用四张单程折扣票。折扣范围可以根据家庭居住地和学校地点进行调整。您可以根据实际变化配置家庭住宅。更改次数没有限制。扩大学生优惠火车票范围，新增二等座、一等座、卧铺等，为学生旅客购票、出行提供便利。点击图片查看更多信息↓↓↓ 六是特殊群体旅客可享受动车组列车票价“深度优惠”。优化优先级针对学生、儿童、伤残军人、伤残警察、伤残消防员、伤残救援人员等特殊群体旅客实行优先购票措施。优先（预留）列车票价计算标准由公布票价改为普通票价。最低折扣为公布价格的 4%。当折扣适用时，团体旅客以前的旅客可能会获得额外的价格折扣。点击图片查看更多信息↓↓↓七是铁路12306票务服务优化完善，电子发票全面引入京北客运领域，新增线下电子发票索取渠道和购（代）票服务，让旅客购票、出行更加方便、快捷。我们正在积极推广新的票务系统，例如定时票、定期票和指定时间票，目前涵盖73条路线。旅客通过铁路12306客户端（含网站）可享受不同程度的票价折扣并随时预订座位，让通勤者和商务人士的出行更加灵活、便捷、经济。点击图片查看详情↓↓↓ 八是车站列车服务要素进一步完善。所有 EMIt 的铁路访问代码涵盖 U 列车，并拥有 94 个在线订购站。乘客可以扫码享受特色餐食或要求升级座位。静音班车服务已扩大至97列动车组列车。宠物运输高铁试运营服务将覆盖40个车站、54趟车次。为更好满足携带宠物出行旅客的出行需求，每位旅客可携带两只符合条件的宠物乘车。 “轻旅行”服务试运营将覆盖19个站点，为旅客提供城市“门到站”、“站到门”行李托运服务冰，有效减轻旅客的出行负担。九是扩大团体票电话接待服务。铁路客户服务中心12306增设团体购票电话接待服务。铁路12306客户（含网站）单次购买车票上限增加至19张。单个铁路12306账户可添加的“乘客”数量由15个增加至30个。铁路客运站将继续接受团体旅客现场购买火车票。对于观光、留学、演出、活动等团体旅游来说，能够在一处购票就更方便了。点击图片查看更多详情↓↓↓ 插画：乔千周亚杰